寂静的领导力安切洛蒂传记之安胖谈球员选用育留
理所当然，球员是任何足球俱乐部最重要的部分。没有球员就没有足球，也没有球迷，什么都没有。这点和娱乐产业一样，没有人才就没有演出，商业领域也是如此。没有这群核心职员来让一切发生，哪能有生意的存在？那么，管理人才就是任何组织中领导力挑战的核心。关键在于人才管理流程的基本环节——招聘、入职、培养和更替——这些也都适用于球员。相应的，我也明白对于我的上级总裁和主席来说，我同样属于某个人才管理流程的一部分，那是由他们来处理的。
我的出发点是，首先而且最重要的是把球员和工作人员当作一个人，他们不是由他们的职务、位置或者工作来定义的。当我在新的俱乐部和一名球员首次见面时，我会问他们：“你是谁？”他会回答：“我是一名球员，我是很棒的前腰。”而这时我会对他们说：“不，你是某某（他们的名字）。你是一个踢球的男人。你很擅长干这行，世界级的，但它不能限定你。”我尽量看到一个完整的人，也尽量帮他们用更宽广的视野认识自己。
足球界如同商界，在高度竞争的市场中招揽顶级人才必须顾及各种各样的压力：商业的、文化的、政治的。在商界他们谈论“人才战争”，在足球界这一点同样真实，总是和打仗一样。如同所有的战争，你必须选择你的战役，匹配你的资源和野心，建立战略意义上的忠诚，以及最重要的，比其他人更聪明。
我在引援中的角色不是交易中的普通一员，但足球俱乐部就是这么运作这件事的，尤其是在欧洲大陆。谈判通常是总经理的责任，不过球员在决定是否加盟球队之前经常想跟新教练谈谈。有时候，这类小小的私人接触会动摇举棋不定的球员，导致各种不同的结果。几乎每个与我的球队签约的新球员，做决定之前我都和他们谈过话，有时是俱乐部的命令，有时是球员经纪人的请求，有时是应球员本人的要求。
那些特殊的球员必须说服自己这次转会对他们有好处。一个例子是大卫·贝克汉姆。他足够聪明，知道由于他的名气，他可能会因为足球之外的原因而被硬塞给一位教练。于是他直接联系我，询问我是否希望他来米兰。我告诉他：“是的。”直到这时，我们才能讨论他怎么踢、什么时候踢。正如后来的进展，他上场的时间很可能比他期望的更多，但重点在于我们建立了互信，说出了真心话。在引援程序中，我的主要任务是说这样的话：“我们在这个位置需要这种类型的球员，在那个位置需要那种类型的球员。”我可以提名一到两个人，但俱乐部会与分析部门沟通，草拟一张属于该范围的球员名单。在早年间，编写名单只是主教练和主席的事，但足球现在是一档大生意了，不能只看球员在场上的表现，随他而来的很多其他因素也要考虑在内，比如他的年龄和潜在转卖价格、广告收入，等等之类。不过那就不是我分内的事了。我关注的是他在球队中的表现。
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我从未在哪个俱乐部全权负责过引援工作。甚至在英格兰也没有，在那里，总裁角色经常由阿布拉莫维奇本人担任。我想我的朋友、前助手保罗·克莱门特在德比郡能承担那样的责任，然而要负起全责对任何人来说都太沉重了。范加尔在曼联得到了全权委托，罗伯托·马丁内兹在埃弗顿也一样。不过我相信这种情况不能长久，因为太多事情依赖这一个人，而他也不可能做完所有的事。对俱乐部而言，只让教练来主持引援毫无意义，
尊重老板的意愿仍然非常重要。佩雷斯因他的“银河战舰”政策而著名，引进的都是全世界最大牌、最昂贵的超级巨星，因此球员的来来去去都不需要我来选择，但我的工作是无论得到什么样的人物，
巴黎则是另一回事。在皇马我两眼圆睁，时刻留意我还能待多久，
现在，经纪人在引援过程中发挥了巨大作用。幸运的是，这属于总裁的管辖范围，他的工作要求他跟他们建立人际关系。我尽量不跟经纪人打任何交道，我工作过的俱乐部也很少要求我跟他们有什么牵扯。在足球这行，经纪人可以做双方的代理，不像美国的体育界，经纪人只能代理一方。因此，如果经纪人能代理两方当事人，你怎么能确定哪一边才是他最重要的效忠对象？除了我的妻子玛丽安，我自己没有经纪人。我有一个非常亲密的朋友，我需要的时候他会给我建议。他是这项运动里最好的经纪人之一，这大约没有坏处。
也许我的建议应该是和你的经纪人结婚，或者如果你已经结婚了，让妻子做你的经纪人。巴塞罗那的右后卫丹尼·阿尔维斯的妻子是他的经纪人。事实上，那是他的前妻。他到巴塞罗那的时候他们刚离婚不久，她仍在为他谈判。她说：“你们怎么能给他这么一点儿钱——他要养他老婆，养他孩子，还要养我。”看吧，这就是一位打出了手上所有牌的经纪人。
我在巴黎有一个年轻球员，阿德里安·拉比奥特 ，他也在家庭内部把这件事解决了，不过是以不同的方式。他只有17岁，当我把他放到一线队，每一天他妈妈薇洛妮克都会来看他训练。她确实在督促她的儿子，有一天她要求和我会面。我们一起坐了下来，薇洛妮克说：“我在这里，既是以一位母亲的身份，也是以我儿子经纪人的身份。”“打住，”我说，“我是来和身为他妈妈的你谈话的，不是和经纪人。经纪人得去跟主席谈。”这就是我的原则。显而易见，转会市场开放期间，有时候总裁或者主席会叫我去跟经纪人谈，但不是赛季正在进行的时候。这不是最好的方式。
教练的工作是将招募来的球员融合到球队的整体构造中，在某些领域里被称为“入职培训”。由我向球员说明他们在俱乐部之外应该如何行事，我对他有何期望。诸如明智地吃、负责地喝、正常地过生活之类，我的意思是让他们通过这些事尽快融入一种新的文化。这就是职业素养，这就是我对我的球员的期望。回到文化和语言的问题，我无法理解一名球员到一个国家两年了都不能讲该国的语言，最多6个月的时间就应该学会。如果像我这样的老家伙都能做到，球员也能。我认为这应该纳入他们的合同条款，因为如果做不到，通常会对他的表现产生不良影响。为什么你不想学语言？不学就是不职业。
不同的俱乐部，对入职的管理也不一样。有的俱乐部有正式的制度来保证这个过程尽量平稳顺畅。他们雇人来帮助球员找房子、学校，一个将在新环境里安顿下来的家庭会需要的所有东西。从俱乐部的角度，这样做是很有意义的：在场下感到开心和安心的球员更容易专心踢球。球员的经纪人在帮他们安顿下来的工作中通常也会发挥重要作用。
作为入职过程的一部分，俱乐部通常也会对每个球员提供语言方面的帮助，而且每一天他都要和队友打交道，在这个过程中他可以听、学和实践。这是关键：到最后，球员不得不去学。
我们尽量让球员互相交朋友。
如何能让罗纳尔多这种已经是顶级的球员持续进步呢？很简单。这一类球员因为非常专业，他会主动告诉你他需要提高的地方，或者很乐意跟你讨论你觉得他哪儿需要改进。那绝不会是提高技术之类的事，而往往跟比赛管理、数据分析或者体能状况相关。
涉及年轻球员时则有点儿不一样。对年轻球员，你需要做一些特别的工作来打破他们的局限，提高他们对比赛和不同体系中自己扮演的角色的理解能力，在他们欠缺的地方还要进行一些技术指导。因此，对待签约曼联的18岁的罗纳尔多，重要的是让他理解整个球队的动向，让他懂得他的传中和决断必须在曼联的体系中起作用。亚历克斯爵士和他的曼联教练组只需关注他在技术层面如何满足球队需求。而当他在皇马的时候，需要解决的问题变成如何让球队从他的天赋中汲取最大价值。因此，对球员的培养需要随球员的成长而改变。
伟大的球员是伟大的决策者。他们知道什么时候传球，什么时候射门，什么时候防守，什么时候进攻，一切都是为了球队的最大利益。对于一名天资不凡的球员，教练必须说服他把才华用于服务球队，这就是他们能够继续提升自己的必经之路。
我需要找到一种方法，既保持这种才华的活跃高效，又让它在球队体系之内发挥作用。我不希望他们牺牲自己的特点，他们必须保持下去，同样的，我必须让球队懂得这样的球员能够带来特殊的价值。打个比方，如果我手上没有罗纳尔多，或者没有齐达内，我也许就会采用另外一种体系。
我在帕尔马的时候曾经有机会买到罗伯特·巴乔。那会儿我总是用4-4-2阵型，于是我决定放弃他，因为他想踢前锋身后的位置，那不是4-4-2阵型。但现在我意识到拒绝他是错误的。那时的我不想用他做前锋，我想让他踢前腰。我拒绝修改我对足球的观念，因为我不够自信，也没有把握。我缺乏经验，还有一点儿担忧，到最后我才明白我犯了一个错。我应该和巴乔一起合作，找出一个解决的办法。
到了尤文图斯，我吸取了教训，体会到了以更灵活的态度对待阵型的好处。我必须修改我的足球观念以配合齐达内，围绕他打造阵型，而不是强迫他融入我喜欢的4-4-2。我们改弦更张，后防线放3个人，中场4个人，齐达内在前面，加上两名前锋。我们牺牲了后防，因为我不想把齐达内放在4-4-2阵型的左路，那里让他不自在。于是齐达内的位置在两个前锋后面。我们进攻的时候，齐达内活动在中场和前锋两条线之间；我们防守的时候，他可以稍微地帮中场一把。
对于克里斯蒂亚诺·罗纳尔多，我最开始觉得最简单的方法是让他踢前锋，搭档卡里姆·本泽马。那样的话，我就可以让哈梅斯·罗德里格斯去右路，贝尔在左路，莫德里奇和另一位球员在中路。人们说我不得不让哈梅斯上场，因为主席在世界杯后为他花了那么多钱，但对我来说，这并不是事实。只要球员一进队，钱什么的就不重要了；我希望哈梅斯在边路，只是因为他足球上的长处。他很无私，很勤奋，是一名真正的职业球员。
米兰的安德烈亚·皮尔洛是一个绝佳的例子，关于教练应该如何听取球员意见、与他合作以及发展他的能力，为整个球队做出贡献。我曾和他谈到因为老板希望踢有魅力的足球，我们必须组建一个高质量的阵容，而且我还得找一个人去踢后腰位置。皮尔洛只对我说了一句：“我能踢。”我一开始很惊讶，但接着我就能在头脑中想象出那个位置，我思索着，“是的，你还真能成为合适的人选。”
我担心的是他踢前腰已有三年之久，我不知道他是否具备改变位置的条件。这个位置任务更重，而他并非一个体格强壮的球员。他得学会如何在这个位置上踢球。我必须探讨这个角色承担的新的防守职能，但在他自告奋勇提出一个新点子的时候，我不希望一来就把他吓跑。相反，我谈的主要是对这个角色进攻方面的要求，他如何成为进攻的中心、我们扭转比赛的关键角色。
在商界，用关怀同情的态度辞退表现不佳或不再需要的职员，是杰出的领导者想要尽力做好的一件事。足球界并非总是如此，其粗暴无情的管理作风经常成为众多批评的焦点。这个问题应该得到认真对待，因为从业务的角度来说这也是很有意义的。在你的职业生涯中，你永远不知道哪一天会和球员们重逢。我对此可是非常小心在意。
俱乐部打发球员这种事，有必要让我发表意见的情况并不多见。我的皇马任期接近终点时有过那么一次，“小豌豆”哈维尔·埃尔南德斯来找我，询问关于他的未来。他的情况很清楚，于是我说：“我连我自己的未来在哪都不知道，所以没办法回答你。如果我能留下，我会希望你也留下，但那不取决于我。”在大的俱乐部，这通常是由主席和总裁决定的，既然足球变得越来越企业化，这种做法也会越来越普遍。
当然，我在这件事上有一定的影响力。如果我确定某个球员不再属于这支球队，那么只要告知总裁，他会把这名球员看作一笔负债，而不再是资产。那就到了主席想要提问的时候，必须让某个球员走人的理由不只限于他在球场上的表现。
所以，一名球员是否离开俱乐部主要不是由我决定的，不过他们能得到多少上场时间，这当然是我说了算，即使主席可能不太乐意。从阵容里剔除某人，把他们放在板凳上，甚至更糟，放到看台上，以及用另外的球员取代他们，对教练来说有时是一件非常微妙的工作。这些被我剔除的球员，我持续与他们沟通，训练时留意他们的表现，从而维护他们的积极性。但这事仍然相当的微妙复杂。像皇马传奇门将伊戈尔·卡西利亚斯的情况显然就有一点儿难办。
我到皇马之前，卡西利亚斯在穆里尼奥手下打不上比赛，后者更中意迭戈·洛佩斯。对我来说这是一个困难的选择，因为卡西利亚斯在这个俱乐部有过那么辉煌的历史。在这种情况下，最好还是回到技术层面：如果你觉得这个人比那个人强，你就把他放进阵容。我决定让迭戈·洛佩斯当正选门将，首场比赛之前我告知了卡西利亚斯。我对他解释说：在我看来，此时此刻迭戈·洛佩斯比你准备得更充分。对这点他无话可说，因为洛佩斯参加了完整的赛季前集训，而卡西利亚斯没有。
守门员的技术也许有10个方面，其中9个方面双方水准都是相同但就是那一个方面，迭戈·洛佩斯稍微占优。或者因为我们防线前压，这名守门员可能比另一个人速度更快，那也会成为决定性的因素。两名球员之间不存在大的差别，但我的看法是洛佩斯比卡西利亚斯准备得更为充分。
决定做出了，不过我并不想让卡西利亚斯永远做替补，因为我知道他对俱乐部来说是一名重要球员。最后我决定让他俩轮换，一个踢联赛，另一个踢杯赛。
和他们之间的谈话很艰难，但也公平。在欧冠联赛开始之前，我考虑了很久，决定这项赛事让卡西利亚斯上场。在通知卡西利亚斯之前，我先跟迭戈·洛佩斯讲了，告诉他保持一个积极的队内气氛很重要。只有先告知了他，然后我才会跟卡西利亚斯谈，告诉他我想给他上场的机会。“我知道你是一位伟大的门将，”我说，“所以我认为，让你总是屈居替补是不对的。”他说：“我不开心，但我理解你的决定。我会继续努力。”世上有一些谈话是很痛苦的。虽然能在杯赛上场，他依然很不开心。他在所有的竞争里都想成为第一。
到最后，这让两名球员的积极性都得到充分地激发。卡西利亚斯和洛佩斯两个人都有理由说，他们参加了最重要的比赛——洛佩斯在西甲，而卡西利亚斯在欧冠和国王杯。在这个赛季，迭戈·洛佩斯踢了37场比赛，卡西利亚斯踢了24场。洛佩斯的谦虚发自内心，是一位认真的球员。他对欧冠的安排没有意见，可能因为卡西利亚斯在身边当替补这事让他压力很大。取代一位皇马传奇的位置，这对他并不轻松，我的决定或许帮他减轻了一些压力。
更替——暂时或者永久地，对球员或者工作人员的辞退或降级——是困难的，需要巧妙使用影响力技巧和外交手腕，以达到满意效果。自然地，它会产生后果，但要记住最基本的一点：有一天你会再次遇到某个人，你可能成为他的上司、同事，甚至下属，现在你种下的，届时必定收获。